FAQs
🛒 Información de Compra
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes hacer tu pedido directamente desde nuestra tienda online. Simplemente selecciona los productos que necesites, añádelos al carrito y sigue los pasos para completar la compra.
¿Los productos son compatibles con todos los modelos de coche?
En cada ficha de producto encontrarás información sobre compatibilidad. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a elegir la pieza adecuada según la marca, el modelo y el año de tu vehículo.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos nuestros precios incluyen el IVA correspondiente según la legislación española.
¿Realizan envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias. También ofrecemos envíos internacionales a otros países de la Unión Europea (consultar condiciones).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la ubicación y del tipo de producto. Recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu envío en todo momento.
💳 Información de Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
En Ali Repuestos aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
PayPal
Transferencia bancaria
Pago contra reembolso (solo en España, con un pequeño recargo de gestión)
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí, todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras con encriptación SSL, lo que garantiza la máxima protección de tus datos personales y bancarios.
¿Puedo obtener una factura de mi compra?
Por supuesto. Una vez confirmado el pedido, recibirás tu factura electrónica por correo electrónico. Si necesitas factura con datos de empresa, puedes indicarlo al realizar el pedido.
🔁 Devoluciones de Pedidos
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. El artículo debe estar en su embalaje original y sin usar.
¿Cómo realizo una devolución?
Solo tienes que contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío correspondiente.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Si la devolución se debe a un error por parte de Ali Repuestos (producto incorrecto o defectuoso), nosotros asumimos los gastos de envío.
Si el motivo es personal (por ejemplo, cambio de opinión o error de compra), el cliente deberá asumir el coste del transporte.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibamos y comprobemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que usaste al realizar la compra.